En sólo cinco años, Nueva York ha establecido el estándar para las apuestas deportivas legales y reguladas. Con algunas de las protecciones al consumidor más sólidas del país, el estado ha demostrado cómo las apuestas deportivas legales y reguladas pueden proteger a los consumidores, ofrecer la transparencia crítica que se exige para garantizar la integridad y promover la responsabilidad, al tiempo que genera más de mil millones de dólares al año en ingresos fiscales para apoyar la educación pública. En contraste, los sitios web de apuestas ilegales en el extranjero, que durante mucho tiempo tuvieron el monopolio de los neoyorquinos, no contribuyen con dinero de impuestos y eluden toda responsabilidad imaginable de proteger a los consumidores y promover la integridad. Desafortunadamente, tenemos más trabajo por hacer para eliminar por completo a estos actores ilegales, que siguen motivados para socavar las salvaguardias que el Estado ha trabajado tan duro para construir.
Tanto los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley como los defensores de la protección del consumidor han advertido recientemente al público sobre los peligros que plantean los sitios de apuestas extraterritoriales no regulados. Una investigación reciente del Better Business Bureau encontró un historial de estas plataformas no reguladas que engañan a los clientes, dejándolos con pocos o ningún recurso. “Con miles de millones de dólares fluyendo a través de esta industria global, se ha desarrollado un punto vulnerable de pseudojuegos, apuestas ilegales y estafas”, afirma el informe del Better Business Bureau. «Debido a la sofisticación de estos impostores, malos actores y estafadores, puede resultar difícil para los consumidores distinguir entre un contable, un casino o una empresa de apuestas legítimos y aquellos que buscan engañar o robar al público».
Antes del Super Bowl, la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, publicó una alerta de protección al consumidor, advirtiendo sobre los riesgos de los mercados de apuestas ilegales y alentando a los apostadores a utilizar únicamente plataformas autorizadas y reguladas por la Comisión de Juego de Nueva York. Señaló que los mercados no regulados no están obligados a impedir el juego de menores, restringir la publicidad predatoria o engañosa, identificar a los clientes que tienen comportamientos problemáticos, crear barreras de seguridad para permitir a los consumidores excluirse de sus plataformas o mantener las prohibiciones contra las apuestas internas. De manera similar, una carta reciente de un grupo bipartidista de Fiscales Generales de todo el país advirtió sobre estos operadores y pidió más medidas contra sus empresas ilegales.
Por el contrario, los operadores legales de apuestas deportivas siguen cumpliendo estándares regulatorios críticos. Desde la legalización, plataformas en línea como BetMGM, DraftKings, Fanatics y FanDuel han creado sólidos marcos de protección al consumidor que incluyen iniciativas de juego responsable y estrictos protocolos de Conozca a su Cliente.
Según la regulación de la Comisión de Juego del Estado de Nueva York, las operaciones con licencia deben utilizar tecnología de verificación de identidad de última generación para garantizar que los apostadores sean mayores de edad. Cuando los menores participan en apuestas deportivas en línea, lo hacen en sitios web ilegales que a menudo están alojados en el extranjero y utilizan criptomonedas para ocultar sus transacciones, no en casas de apuestas reguladas. Además de la verificación de la edad, todas las casas de apuestas con licencia tienen reglas financieras para garantizar el procesamiento seguro de los pagos, la protección de los datos personales y que las apuestas ganadoras se paguen realmente. Si un jugador que apuesta legalmente tiene algún problema, existen vías para presentar quejas formales. Ninguna de estas protecciones existe en el mercado ilegal.
A diferencia de los sitios extraterritoriales, el mercado legal también se compromete a garantizar que los usuarios jueguen de manera responsable y ofrecerá soporte, o incluso revocará el acceso, si no lo hacen. Además de emplear a cientos de miembros del personal dedicados al juego responsable, estas aplicaciones legales están equipadas con protecciones integradas en la plataforma desde el momento en que el usuario se registra. Por ejemplo, los nuevos jugadores reciben indicaciones y otros mensajes que describen los recursos de juego responsable, con recordatorios intermitentes en inicios de sesión posteriores, y las plataformas pueden rastrear y analizar el comportamiento del usuario a nivel individual y anónimo, lo que les permite identificar problemas de juego en tiempo real. Esto permite un soporte específico, incluidos mensajes emergentes para recordar a los jugadores cuánto tiempo han estado en línea o conexiones a recursos de juego responsable, si es necesario.
Sports Betting Alliance se enorgullece de respaldar el marco regulatorio líder a nivel nacional de Nueva York. Para los neoyorquinos que eligen apostar en deportes, la opción más inteligente siempre será apostar legalmente, con plataformas en las que saben que pueden confiar y que son responsables ante los reguladores y formuladores de políticas del estado.
