Encontrar su próximo apartamento en la ciudad de Nueva York acaba de renovarse en las redes sociales. Klipster, una aplicación que se lanzó hace apenas dos semanas, lleva el adictivo formato de video corto de TikTok al mundo de alto riesgo de los bienes raíces de Nueva York.
«Las plataformas de cotización no han cambiado realmente en 20 años», dice Eric Benaim, cofundador de Klipster y veterano de bienes raíces durante 24 años. «Cuando comencé en el sector inmobiliario, usted figuraba en Craigslist o NewYorkTimes.com. Luego aparecieron StreetEasy, Apartments.com, Zillow y Trulia, pero su formato básico no ha evolucionado desde entonces».
Lo que ha cambiado es el comportamiento del consumidor. Hoy en día, casi el 75% de los compradores de viviendas son Millennials y Generación Z, que se sienten cómodos tomando decisiones importantes en la vida a través de plataformas digitales. Estos nativos digitales pasan incontables horas navegando por las redes sociales, particularmente contenido de video en TikTok e Instagram.
Benaim y la cofundadora Arlinda Dine notaron otra tendencia: los profesionales de bienes raíces generaban cada vez más clientes potenciales a través de las redes sociales en lugar de los sitios de listados tradicionales. Los agentes publicaban recorridos en vídeo en plataformas sociales antes que en cualquier otro lugar, y los desarrolladores cortejaban activamente a agentes expertos en redes sociales para crear contenido sobre sus propiedades.
Entonces nació la idea: crear una plataforma que transformara el viaje de búsqueda de vivienda, desde el descubrimiento hasta la firma del contrato de arrendamiento, en una experiencia social perfecta.
En primer lugar, realizaron estudios de mercado, incluidos grupos focales con cientos de agentes de importantes casas de bolsa como Corcoran, Brown Harris Stevens y otras. Estudiaron plataformas de comercio social exitosas, en particular Whatnot, una aplicación de compras en vivo que recientemente obtuvo una ronda de financiación de 225 millones de dólares con una valoración de 11.500 millones de dólares. El influencer de las redes sociales Gary Vaynerchuck, fundador de VaynerMedia, ha estado promoviendo el potencial de las “redes sociales en vivo” durante un tiempo. Eso también inspiró al equipo de Klipster. “Vimos el éxito de Whatnot en las compras sociales y pensamos: ‘¿Por qué no en el sector inmobiliario?’”, dice Benaim. «En un sentido, somos TikTok y Zillow, pero en otro, somos el Whatnot de los bienes raíces».
El proceso de desarrollo de la aplicación no estuvo exento de desafíos. Inicialmente, el equipo se asoció con desarrolladores en Kosovo antes de darse cuenta de que necesitaban una presencia en América del Norte para llevar la aplicación a la App Store. Encontraron su solución en una empresa de desarrollo centrada en startups llamada Nolte, que se especializa en aplicaciones móviles.
El nombre de la aplicación surgió orgánicamente de su enfoque de video primero. «Estábamos pensando en clips, como videoclips», dice Dine, que se dedica al marketing inmobiliario desde hace 20 años. «Queríamos algo memorable que realmente no significara nada específico, como que Zillow no significa nada. Simplemente lo hicimos con una ‘K’ porque parecía más atractivo.
El verdadero avance se produjo cuando Michael Taus, un emprendedor tecnológico en serie y fundador de Rent.com, se unió como director de crecimiento. Taus identificó de inmediato un problema importante: «Si eres un agente con un video de TikTok de un apartamento, a alguien le puede gustar y tal vez enviarte un mensaje. Pero la mayoría de las personas quieren ver la página de listado real, y ahí es cuando los pierdes», explica Dine. «Tienen que pasar de TikTok a StreetEasy, buscar un correo electrónico, enviar un mensaje; con cada paso adicional, se pierden clientes potenciales».
Klipster resuelve esto integrando todo en una sola plataforma. La tecnología de inteligencia artificial de la aplicación convierte las fotos de la lista en contenido de video dinámico, al tiempo que permite a los agentes transmitir en vivo jornadas de puertas abiertas para audiencias que van desde uno hasta 100,000 espectadores. También pueden grabar o cargar videos de ellos mismos, propiedades o vecindarios y mostrar sus personalidades únicas. Los compradores e inquilinos pueden descubrir propiedades, enviar mensajes a los agentes y enviar solicitudes sin cambiar de aplicación, algo esencial en el mercado en rápido movimiento de la ciudad de Nueva York, donde las unidades deseables pueden recibir docenas de solicitudes a los pocos minutos de cotizar en bolsa.
Para los agentes, la plataforma ofrece la oportunidad de crear marcas personales que permanezcan con ellos independientemente de su intermediación, ayudándoles a llegar hasta cinco veces más clientes potenciales y cerrar transacciones hasta un 30% más rápido.
El modelo de ingresos de Klipster se centra en la generación de anuncios y publicaciones patrocinadas. “No estamos tratando de quedarnos con una parte de la comisión del agente”, dice Benaim. «Estamos creando oportunidades a través de asociaciones de marcas y opciones de colocación premium».
La aplicación se lanzará primero en el área metropolitana de Nueva York y en el sur de Florida, dos de los mercados inmobiliarios más competitivos del país. En el segundo año, planean expandirse a más mercados importantes, apuntando a los 1,5 millones de agentes inmobiliarios en todo Estados Unidos. Actualmente, alrededor de 700 agentes están en la plataforma y ya hay varios miles de listados disponibles.
«No todo el mundo puede ser Ryan Serhant», señala Dine, refiriéndose al famoso corredor de bienes raíces, «pero en Klipster, puedes conseguir seguidores e intentar ser la primera estrella revelación de la plataforma».
Con cinco patentes pendientes e importantes asociaciones de corretaje en discusión, Klipster se está posicionando como algo más que otra aplicación de bienes raíces: está apostando a que el futuro de la búsqueda de vivienda será de desplazamiento. Como dice Benaim: «Estamos diseñados para la forma en que la próxima generación quiere comprar viviendas».
La aplicación ahora está disponible en la tienda de aplicaciones Apple IOS y en la tienda Google Play o visite Klipster.live
