En abril, el Centro Comunitario de Lesbianas, Gays, Bisexuales y Transgénero de Manhattan comenzó a aprovechar una vasta red de servicios de apoyo en toda la ciudad mediante la introducción de una nueva línea directa de asistencia para sobrevivientes de violencia doméstica (DV) y violencia de pareja (IPV).
Esta línea directa para sobrevivientes que afirman LGBTQ+ se suma al Programa de Asistencia para Sobrevivientes existente del Centro, un conjunto de servicios completamente gratuito que incluye administración de casos, referencias legales, asistencia de vivienda y otros recursos esenciales, todo bajo un mismo techo.
Noticias EGF habló con la vicepresidenta de programas del Centro, Natasha Jones, y el director de servicios para adultos, Johan López, sobre cómo el Programa de Asistencia para Sobrevivientes, que alberga la Línea Directa de Asistencia para Sobrevivientes, tiene como objetivo reducir las barreras para ayudar a los sobrevivientes que temen la discriminación por parte de las agencias policiales.
Desde 2019, el Centro ha brindado apoyo a sobrevivientes de cualquier tipo de delito en todo el estado. A principios de este año, según López, el Centro tuvo la oportunidad de formalizar una asociación con la Administración de Recursos Humanos de la ciudad de Nueva York, lo que le permitió operar una línea directa en vivo de 8 am a 6 pm. Por esta época, López dijo que el Centro también contrató un equipo especializado de asistencia a sobrevivientes de IPV/DV que está capacitado para brindar apoyo informado sobre traumas.
La línea directa aún no funciona las 24 horas. Después de las 6 pm, el equipo de servicios de información y referencia del Centro está disponible para brindar servicios rápidos a las personas que llaman o remitirlos al equipo de asistencia a sobrevivientes al día siguiente. Desde las 10 p. m. hasta las 8 a. m., las personas que llaman pueden dejar mensajes de voz para que el equipo los responda al día siguiente.
«Lo bueno de esto es que nosotros… somos parte de una red más grande de servicios en toda la ciudad de Nueva York y el Centro se está sumando a esos servicios», agregó Jones. «Y por eso nos asociamos con otras organizaciones que tienen líneas directas de crisis las 24 horas».
López precisó que cualquier persona, sin importar identidad de género o sexualidad, puede utilizar la línea directa.
“Realmente, la línea directa… es sólo un punto de entrada”, dijo López. “El objetivo no es sólo responder al llamado, sino crear un camino hacia el apoyo.
«Alguien puede llamar inicialmente porque está sufriendo violencia, pero lo que podría necesitar incluye planificación de seguridad, asesoramiento a corto y largo plazo, asistencia para la vivienda, navegación de beneficios o simplemente ayuda para tratar de resolverlo todo, y podemos ayudarlos a conectar las piezas».
Muchos de estos servicios están disponibles para que los sobrevivientes accedan en el lugar y sin cita previa, en particular la clínica de salud mental a largo plazo del Centro, que se inauguró el año pasado.
«Es sólo una barrera menos, cierto, para que nuestra comunidad pueda acceder a servicios en un ambiente seguro y afirmativo», dijo Jones. «Las organizaciones comunitarias como The Center brindan el primer paso para atravesar algo extremadamente vulnerable y aterrador para nuestros miembros».
Se puede acceder a la línea directa de Asistencia para Sobrevivientes del Centro a través del (212) 620-7310.
